Términos y Condiciones

Bienvenido a Premium11. Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y Premium11 ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), una empresa dedicada al desarrollo y distribución de extensiones de navegador.

Al acceder, descargar, instalar o utilizar cualquiera de nuestras extensiones de navegador o servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"), usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

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Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos Términos.

Premium11 desarrolla, distribuye y mantiene extensiones de navegador de utilidades diseñadas para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Nuestras extensiones están disponibles para los siguientes navegadores:

• Google Chrome (Chrome Web Store)
• Microsoft Edge (Microsoft Edge Add-ons)
• Mozilla Firefox (Firefox Add-ons)
• Opera (Opera Addons)

Nuestros Servicios operan bajo un modelo de negocio "freemium", que incluye:

• Versión Gratuita (Free): Acceso a funcionalidades básicas sin costo alguno.
• Versión Premium: Acceso a funcionalidades avanzadas y características exclusivas mediante el pago de una suscripción o licencia.

La disponibilidad de características específicas puede variar según la extensión y el plan seleccionado.

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
• Si es menor de edad, contar con el consentimiento de un padre o tutor legal.
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• No estar prohibido de recibir servicios bajo las leyes aplicables.

Para acceder a funciones Premium, deberá crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Premium11 le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para:

• Descargar e instalar nuestras extensiones en navegadores compatibles.
• Utilizar las extensiones para uso personal o comercial interno legítimo.
• Acceder a las funcionalidades según el plan adquirido (Free o Premium).

Restricciones: Usted NO puede:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar cualquier parte de nuestros Servicios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual.
• Usar los Servicios para actividades ilegales o no autorizadas.
• Intentar eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso.
• Compartir credenciales de cuenta Premium con terceros.
• Usar automatización para acceder a los Servicios sin autorización expresa.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Código fuente y software
• Diseños, interfaces y elementos visuales
• Marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales
• Contenido, documentación y materiales
• Patentes y secretos comerciales

Son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de Premium11 o sus licenciantes. La licencia otorgada no transfiere ningún derecho de propiedad sobre los Servicios.

"Premium11", el logotipo de Premium11 y todos los nombres de productos relacionados son marcas comerciales de Premium11. No se le concede ningún derecho para usar estas marcas sin autorización previa por escrito.

6.1 Planes y Precios

Los precios de nuestros planes Premium se muestran en nuestro sitio web y pueden variar según la región. Todos los precios están expresados en la moneda indicada y pueden estar sujetos a impuestos aplicables.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra. Al proporcionar información de pago, usted declara y garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago designado.

6.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Se le notificará con antelación sobre cualquier cambio de precio.

6.4 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual, y mantendrá acceso a las funciones Premium hasta esa fecha.

6.5 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Los cambios no afectarán períodos de suscripción ya pagados y se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

Premium11 ofrece las siguientes garantías de reembolso:

7.1 Período de Garantía

Ofrecemos un período de garantía de devolución de dinero de 14 días desde la fecha de compra inicial. Durante este período, puede solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación.

7.2 Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte: soporte@premium11.com, proporcionando:

• Correo electrónico asociado a la cuenta
• Número de transacción o recibo de compra
• Motivo del reembolso (opcional pero apreciado)

7.3 Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5-10 días hábiles al método de pago original. El tiempo de acreditación puede variar según su entidad financiera.

7.4 Exclusiones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después del período de garantía de 14 días
• Violación de estos Términos y Condiciones
• Uso fraudulento o abusivo del servicio
• Solicitudes de reembolso múltiples para la misma cuenta

La recopilación y uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en premium11.com/privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente:

• La recopilación de datos necesarios para el funcionamiento de las extensiones.
• El procesamiento de información de pago por proveedores de pago seguros.
• La comunicación relacionada con su cuenta y los Servicios.

Nos comprometemos a:

• No vender sus datos personales a terceros.
• Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.
• Cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables (GDPR, CCPA, etc.).
• Proporcionar transparencia sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos.

Al utilizar nuestros Servicios, usted se compromete a NO:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.
• Transmitir malware, virus o código malicioso.
• Interferir con la operación normal de los Servicios.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
• Acosar, amenazar o difamar a otros usuarios o al personal de Premium11.
• Usar los Servicios para spam, phishing u otras actividades fraudulentas.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso si determinamos, a nuestra sola discreción, que ha violado estas disposiciones.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

10.1 Servicios "Tal Cual"

Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

10.2 Exclusión de Daños

Premium11 no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de beneficios, datos o uso
• Interrupción del negocio
• Costos de adquisición de servicios sustitutos
• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios

10.3 Límite Máximo

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá la cantidad que usted haya pagado a Premium11 durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o cien dólares estadounidenses (USD $100), lo que sea mayor.

10.4 Excepciones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por ciertos daños. En tales casos, las exclusiones y limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Premium11, sus afiliados, directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• Su uso de los Servicios.
• Su violación de estos Términos.
• Su violación de derechos de terceros.
• Su contenido o datos transmitidos a través de los Servicios.

12.1 Terminación por el Usuario

Puede dejar de usar nuestros Servicios en cualquier momento desinstalando las extensiones y, si corresponde, cancelando su suscripción y eliminando su cuenta.

12.2 Terminación por Premium11

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

• Violación de estos Términos
• Solicitud de autoridades legales
• Discontinuación de los Servicios
• Problemas técnicos o de seguridad

12.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán, incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización.

Premium11 se reserva el derecho de:

• Modificar o discontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento.
• Agregar o eliminar características o funcionalidades.
• Imponer límites a ciertas características o restringir el acceso.
• Actualizar las extensiones para corregir errores o mejorar la funcionalidad.

Nos esforzamos por proporcionar aviso previo de cambios significativos, pero no estamos obligados a hacerlo. El uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

14.1 Negociación Informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación informal durante un período de al menos treinta (30) días.

14.2 Arbitraje

Si la disputa no puede resolverse informalmente, las partes acuerdan someter la controversia a arbitraje vinculante, excepto que usted puede hacer valer reclamaciones en tribunales de menor cuantía si califican.

14.3 Renuncia a Demandas Colectivas

USTED Y PREMIUM11 ACUERDAN QUE CADA UNO SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO EN CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.

Cualquier procedimiento legal que surja de o esté relacionado con estos Términos se iniciará exclusivamente en los tribunales competentes, y usted consiente a la jurisdicción personal y al lugar en dichos tribunales.

16.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Premium11 con respecto a los Servicios.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia

La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

16.4 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Premium11. Premium11 puede ceder estos Términos sin restricción.

16.5 Fuerza Mayor

Premium11 no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos o nuestros Servicios, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo de 48-72 horas hábiles.